Sub Menu

Klinik Pratama Cagak, sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) di Kabupaten Cianjur, menghadapi tantangan signifikan dalam mempertahankan keberlanjutan operasional di tengah dominasi skema kapitasi BPJS-Kesehatan. Penurunan pendapatan dari pasien umum hingga 50% setelah implementasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tahun 2014 menambah tekanan bagi klinik, terutama dalam menghadapi kebijakan kos iur dan persaingan ketat dengan puskesmas serta klinik lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi internal dan eksternal klinik serta merumuskan strategi pemasaran yang efektif guna meningkatkan pendapatan kapitasi dan non-kapitasi BPJS-Kesehatan. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan 14 narasumber, observasi langsung, serta analisis dokumen. Analisis internal menggunakan VRIO, STP, dan Marketing Mix, sedangkan analisis eksternal dilakukan dengan PESTEL, Porter’s Five Forces, serta SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program unggulan seperti layanan USG gratis bagi ibu hamil peserta BPJS menjadi kekuatan kompetitif utama. Namun, keterbatasan pemasaran digital dan ketergantungan pada BPJS menghambat diversifikasi pendapatan. Strategi yang diusulkan mencakup pengembangan layanan dokter gigi untuk memanfaatkan kapitasi tambahan BPJS, diversifikasi layanan seperti tes laboratorium dan medical check-up, optimalisasi pemasaran digital melalui media sosial, serta investasi dalam sistem antrian online. Dengan menerapkan strategi ini, Klinik Pratama Cagak diharapkan dapat meningkatkan daya saing, stabilitas keuangan, dan keberlanjutan operasional di tengah persaingan yang semakin ketat.