Kota Bandung menghadapi tantangan signifikan dalam mengatasi kemacetan akibat
dominasi penggunaan kendaraan pribadi yang mencapai 96,59 persen. Transportasi umum
hanya digunakan oleh 3,4 persen masyarakat, dengan rasio penggunaan yang rendah sebesar
18,23 persen. Penelitian ini bertujuan untuk merancang solusi kreatif dan interaktif dalam
meningkatkan penggunaan transportasi umum, khususnya bus di Kota Bandung. Faktor-faktor
yang menyebabkan rendahnya penggunaan bus diidentifikasi, termasuk jadwal operasi yang
tidak menentu, jumlah armada yang terbatas, dan perilaku pengemudi yang tidak disiplin.
Meskipun telah ada peningkatan kualitas layanan, seperti pengoperasian bus listrik dan metode
pembayaran digital, jumlah armada yang masih terbatas dan kebutuhan akan sosialisasi yang
lebih efektif menjadi tantangan utama. Penelitian ini merekomendasikan edukasi dan
sosialisasi yang intensif dalam memaparkan keuntungan menggunakan bus, agar masyarakat
mengetahui manfaatnya dan terdorong untuk beralih dari kendaraan pribadi ke bus.