E-commerce telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari,
dengan adanya e-commerce memudahkan konsumen untuk berbelanja secara online dengan
efisiensi waktu dan biaya. Pertumbuhan e-commerce yang cepat menunjukkan pentingnya
memilih jasa pengiriman yang efisien dan dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan
pengiriman barang. Model pemilihan jasa pengiriman berbasis neural network akan
digunakan untuk membuat gambaran keputusan pemilihan jasa pengiriman bagi e-commerce
baru, metode ini menggunakan sistem rekomendasi dari platform e-commerce yang sudah
berjalan. Studi ini memuat berbagai kategori dan karakteristik jasa pengiriman yang tersedia,
dengan fokus pada kecepatan, ketepatan waktu, cakupan layanan, biaya, dan kualitas. Dengan
mengintegrasikan neural network dalam sistem pendukung keputusan, penelitian ini
menghadirkan solusi untuk mengevaluasi dan merekomendasikan jasa pengiriman yang
optimal. Implementasi model ini melalui sebuah web sederhana diharapkan dapat
meningkatkan efisiensi operasional e-commerce baru, memperbaiki pengalaman berbelanja,
dan mendukung pertumbuhan bisnis e-commerce baru secara keseluruhan.