Sub Menu

PT Raja Makmur Perkasa merupakan perusahaan yang bergerak di bidang otomotif. Perusahaan ini mempunyai bengkel yang menyediakan layanan service untuk mobil, seperti spooring, balancing, tune up, dan lain-lain. Bengkel ini setiap bulan mengalami peningkatan jumlah pelanggan yang ingin melakukan service, dimana hal tersebut mengakibatkan atrian panjang dan waktu tunggu yang lama bagi pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan pelayanan booking service secara online melalui aplikasi instant messaging. Namun pengelolaan data booking service saat ini masih dilakukan secara manual oleh admin, sehingga mengakibatkan kesulitan dalam mengelola data booking service, mulai dari penerimaan permintaan booking service, penjadwalan setiap permintaan booking service, sampai rekapitulasi dari data booking service. Dalam penelitian ini dikembangkan sistem booking berbasis web dengan fitur responsive untuk mengelola proses booking service menjadi lebih mudah dan terstruktur. Berdasarkan User Acceptance Testing dengan metode Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), didapatkan nilai Performance Expectancy dengan nilai rata-rata sebesar 88%, Effort Expectancy dengan nilai rata-rata sebesar 87,5%, dan Behavioral Intention dengan nilai rata-rata sebesar 89%. Hasil pengujian ini membuktikan bahwa Sistem Booking Online yang dibuat cukup membantu mengatasi permasalahan perusahaan, nyaman serta mudah digunakan dan diminati oleh pengguna.