Sub Menu

PT XYZ merupakan toko ritel UMKM yang melakukan produksi dan menjual berbagai macam bentuk dan warna celemek, baik itu celemek basic maupun custom. Namun, terdapat permasalahan yang terjadi pada divisi sales dan produksi terkait proses penerimaan order dan perencanaan produksi. Untuk proses produksi diperlukan pengetahuan-pengetahuan yang berbeda terkait perencanaan produksi dan pembuatan desain mockup, baik itu dalam bentuk tertulis (explicit) maupun dari pengalaman pegawai (tacit). Pengetahuan explicit dalam bentuk dokumen perencanaan produksi belum disimpan terkelompok dan masih menyatu dengan dokumen lain. Kemudian pengetahuan tacit dalam bentuk instruksi kerja dan pengalaman pembuatan celemek masih belum diketahui semua pegawai. Masalah ini membuat setiap pegawai tidak mengetahui dengan jelas cara produksi celemek, khususnya ketika ada pegawai baru. Sebagai solusi untuk mengatasi permasalahan ini, maka pada penelitian ini dikembangkan Knowledge Management System yang membantu penyimpanan pengetahuan lebih terstruktur dan terkelompok dengan baik secara kolaboratif. Setiap dokumen perencanaan produksi celemek basic dan custom yang merupakan pengetahuan explicit akan dibedakan tempat penyimpanannya, serta pengetahuan tacit akan disimpan juga dalam sistem sehingga semua pegawai dapat mengakses dan mempelajarinya. Terdapat juga fitur dashboard, pencarian berdasarkan nama celemek atau instruksi kerja, format penamaan, dan display dokumen yang jelas. Berdasarkan pengujian User Acceptance Testing, didapatkan nilai Performance Expectancy dengan nilai rata-rata 90,75%, Effort Expectancy dengan nilai rata-rata 90,87%, dan Behavioral Intention dengan nilai rata-rata 92,5%. Hasil pengujian ini membuktikan bahwa Knowledge Management System yang dibuat cukup membantu mengatasi permasalahan perusahaan, mudah digunakan dan terdapat minat untuk digunakan.