Sub Menu

Industri ritel di Indonesia telah mengalami pemulihan pasca-pandemi, namun tetap menghadapi berbagai tantangan seperti fluktuasi ekonomi, perubahan perilaku konsumen, dan persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi, motivasi, dan disiplin terhadap kinerja kasir di Retail PT XYZ, salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden, yaitu kasir yang bekerja di beberapa gerai Retail PT XYZ di Kota Bandung. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan motivasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kasir, sementara disiplin tidak memiliki pengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi signifikan terhadap kinerja kasir. Budaya organisasi yang mendukung kolaborasi, inovasi, dan orientasi pada pelanggan, serta motivasi melalui penghargaan dan jenjang karir, menjadi faktor utama dalam peningkatan kinerja. Sebaliknya, disiplin kerja yang lebih terfokus pada kepatuhan terhadap aturan dianggap kurang efektif tanpa didukung motivasi intrinsik. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen Retail PT XYZ untuk lebih fokus pada pengembangan budaya organisasi dan sistem motivasi melalui pelatihan, insentif, dan evaluasi berkelanjutan. Kebijakan yang berbasis temuan ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan daya saing perusahaan di sektor ritel yang terus berkembang.