Sub Menu

Transformasi digital dalam proses rekrutmen telah mendorong adopsi sistem Online Assessment and Selection (OAS) yang memungkinkan organisasi untuk menyederhanakan proses perekrutan, memastikan evaluasi yang objektif, dan meningkatkan skalabilitas. PT Engineering Career Center (PT ECC) merupakan penyedia layanan OAS terkemuka di Indonesia yang melayani berbagai industri seperti teknologi, perhotelan, dan kesehatan. Meskipun memiliki posisi pasar yang kuat, PT ECC menghadapi tantangan dalam tingkat adopsi pengguna, yang sebagian besar disebabkan 'oleh kekurangan pada strategi pemasarannya. Penelitian ini mengevaluasi efektivitas_strategi pemasaran PT ECC melalui kerangka Marketing Mix 7P yang meliputi Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion (Promosi), People (Orang), Process (Proses), dan Physical Evidence (Bukti Fisik). Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, termasuk analisis tematik, wawancara dengan pemangku kepentingan, dan tinjauan dokumen, penelitian ini mengidentifikasi kekuatan pada elemen Produk dan Harga, serta kelemahan kritis pada elemen Promosi dan Orang. Penelitian ini juga mengintegrasikan analisis internal dan eksternal menggunakan kerangka PESTLE dan SWOT untuk memahami dinamika pasar dan tantangan operasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan upaya pemasaran digital, penerapan sistem Customer Relationship Management (CRM), diversifikasi strategi promosi, dan penyempurnaan program pelatihan karyawan dapat secara signifikan meningkatkan akuisisi dan retensi klien. Selain itu, adopsi alat penilaian berbasis kecerdasan buatan (AI) dan pengembangan antarmuka pengguna yang ramah menjadi rekomendasi kunci untuk mengatasi kekurangan dan memanfaatkan peluang pasar. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi kajian akademis mengenai strategi pemasaran layanan dan menawarkan wawasan praktis bagi para pelaku industri. Dengan mengadopsi pendekatan pemasaran yang terintegrasi dan terfokus, PT ECC dapat mengatasi kekurangan yang ada, meningkatkan basis pengguna, serta memperkuat posisinya di industri rekrutmen digital yang sangat kompetitif. Strategi ini juga dapat menjadi acuan bagi organisasi lain yang beroperasi di pasar serupa